山東威海公司：全省率先實現企業和居民客戶“

“沒想到不需要任何證件，刷個臉就把事兒辦成了，現在在威海辦理用電業務這么方便!”4月8日，在山東威海供電公司經區營業廳輕松辦完用電增容申請的威海福隆水泥制品廠法人孟先生，現場點贊道。

　　當日，孟先生路過威海公司經區營業廳，想順路咨詢用電增容業務，營業廳工作人員了解孟先生需求后，沒用孟先生提供任何證件和資料，通過人臉識別技術和大數據信息共享，就輕松為孟先生辦理了用電增容申請，并承諾次日現場勘查出具供電方案。孟先生是自3月29日威海公司實現“零證辦電”以來的較好位企業用戶受益者，此前已經有26戶居民客戶進行了“零證辦電”，威海公司在全省率先實現企業和居民客戶“零證辦電”。

　　今年以來，威海公司積極優化供電營商環境，深入踐行全省“一次辦好”改革要求，堅持以客戶為中心，在網系統率先打通“一鏈辦理”線上業務流程的基礎上，將實現與政府部門的數據共享作為工作的重中之重，依托地方政府的支持，靠前謀劃，主動出擊，加強與政府大數據和電子政務管理中心、工商、公安、土局等政府部門的合作，以威海市信息資源共享交換平臺為橋梁，通過跨層級、跨部門、業務流、信息流的共享互通，實現客戶身份證、營業執照、不動產證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證等客戶信息在電力營銷系統的精準驗證和核查，做到了高低客戶辦電常用證件的線上共享全覆蓋。同時，綜合運用“大云物移智”技術提升窗口智能化服務水平，綜合利用高清攝像設備和大數據分析技術，通過公安系統身份證共享數據，實現客戶身份的準確識別，依托“刷臉辦電”達到不需要出具任何證件進行辦電的效果，提高企業和居民客戶辦電效率和客戶體驗。

　　威海公司將持續深化落實政府“放管服”、“一次辦好”工作要求，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，進一步創新服務方式、簡化手續流程、加快接電速度，推動供電營商環境再上新臺階。